Armado e instalación
El costo de ensamble es de $ 1000 por orden. Este servicio está disponible para envío en camión e incluye la instalación contra volcaduras por motivos de seguridad (click aquí para más información). Sin embargo, este servicio no incluye instalación eléctrica, plomería y otros servicios de perforación.
El servicio de armado sólo puede agregarse al momento de realizar el pedido. Si necesitas asesoría para leer el manual de armado puedes comunicarte con nosotros al 55 5555 5555
Pagos
Es posible pagar con Visa, MasterCard, American Express. Recuerda que las compras pueden efectuarse únicamente con tarjetas emitidas en los Estados Unidos Mexicanos.
El sitio contiene el certificado SSL (Secure Socket Layer), un protocolo de encriptación de datos de 128 bits que hace que todos los datos que proporcionas en la página estén completamente seguros. Este nivel de encriptación es usado por los bancos nacionales e internacionales. Esto significa que tus datos ingresados se transmitirán encriptados para mayor seguridad. Puedes verificar la autenticidad del certificado encontrando el ícono de un candado verde junto a la leyenda “Es Seguro” en la barra de tu navegador.
Una vez aprobado tu pago, recibirás un email de confirmación de tu pago donde encontrarás la fecha máxima de entrega de tu pedido. Si no puedes ver el correo, no te preocupes, puedes también entrar a tu cuenta en la página de GAIA y ver el status del pedido en la sección “Mi Cuenta” (haz clic aquí).
En caso de haber algún problema con el pago, te recomendamos contactar a nuestro equipo de Atención a Clientes: las 24 horas del día día por correo electronico – haz clic aquí – o 55 5555 5555 de en los horarios establecidos en la parte superior de la página, excepto días festivos.
Compras
1. ¿Puedo hacer cambios a mi pedido?
No es posible realizar cambios después de que el pedido y servicios están pagados y confirmados. Por favor llama al 55 5555 5555 para asistencia.
2. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
No es posible hacer cancelaciones una vez que el pedido y los servicios están pagados y confirmados. Por favor llama al 55 5555 5555 para asistencia.
1. ¿Qué puedo hacer si falta un artículo de mi pedido o está defectuoso?
Por favor llama al 55 5555 5555 o manda un correo electrónico a servicioclientesmobbilya@imobbilya.mx para asistencia.
2. ¿Cómo puedo regresar un artículo?
Por favor llama al 55 5555 5555 para asistencia. Haz click aquí para consultar nuestra política de devolución.
3. ¿Cuánto tarda el proceso de reembolso?
Los reembolsos se harán vía el método inicial de pago y pueden tomar hasta 15 días laborales, después de que recibimos los productos de regreso. El monto del reembolso está sujeto a la condición de los productos.
Los días para procesar el reembolso pueden variar dependiendo de tu banco.
Debido a la cambiante situación actual por la crisis sanitaria del COVID-19, por favor considera que pueden agregarse hasta 7 días adicionales al plazo normal para efectuar un reembolso.
Revisa aquí nuestra política de cambios y devoluciones.
Envíos y entregas
Entregamos nuestro catálogo de productos de gran volumen (sofás, sillones, libreros, escritorios, etc.) en las siguientes ciudades: CDMX, Puebla, Querétaro, Toluca, Valle de Bravo, Cuernavaca, Guadalajara, Monterrey, Veracruz, Xalapa, Guanajuato, León, Celaya, San Miguel Allende, Mérida, Cancún, Playa del Carmen.
*Contamos con algunas restricciones de entrega en algunos códigos postales. Para confirmar si tu código postal aplica, ingresa el código postal en la página del producto que desees comprar. Los productos de bajo volumen ( algunas sillas, etc.) se envían a través de paquetería y están disponibles para entrega a todo el país.
Contamos con envío gratis a CDMX, Área Metropolitana, Toluca, Puebla, Querétaro.Envío gratis a partir de $10,000 MXN de compra en Monterrey y Guadalajara.Los costos de envío específicos se calculan en carrito en base al código postal ingresado.
Mobbilya no ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto, recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra. Además, las Empresas Transportadoras, mediante evaluación de riesgo hecha en el momento de la entrega, podrá no ejecutar la entrega, salvo que el cliente indique lo contrario quedando bajo su propia responsabilidad el daño al producto o a la estructura (escaleras y elevadores, por ejemplo).
No products in the cart.